Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der REDACOM AG (nachfolgend REDACOM genannt)

1. Geltungsbereich

Verkauf und Lieferung erfolgen zu den nachfolgenden Bedingungen: entgegenstehende oder von unseren Bedingungen abweichende Bedingungen des Käufers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

2. Gegenstand der Bedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der REDACOM und dem Kunden im Rahmen des Software-Vertriebs und des Erwerbs über REDACOM.

3. Angebot und Bestellung

Das Angebot auf www.redacom.ch ist unverbindlich. Wird die Software dem Kunden auf dem Postweg übermittelt, so ist die Bestellung des Kunden, sei es auf elektronischem Weg, per Telefon, Telefax oder Post, ein bindendes Angebot. REDACOM kann diese Bestellung innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung (E-Mail genügt) annehmen oder dem Kunden innerhalb dieser Frist die bestellte Ware zusenden. Die Angaben von REDACOM in Prospekten, Anzeigen, Katalogen, auf Internet-Web-Seiten u.ä. bezüglich Preisen und technischem Leistungsumfang der Produkte sind unverbindlich. Preisänderungen aufgrund von Änderungen bei Zöllen, Ein- und Ausfuhrgebühren, Devisenkursen etc. bleiben vorbehalten.

4. Preise, Zahlungsbedingungen

a) Alle unsere Preise gelten, wenn nicht anders vermerkt, zuzüglich Versandkosten und MwSt. Preisänderungen durch die Lieferanten der REDACOM bleiben in jedem Falle vorbehalten und können dem Käufer weitergegeben werden.

b) Preise, die REDACOM in € (EURO) publiziert, können auf Wunsch in EURO verrechnet werden. Wird eine Rechnungstellung in Schweizer Franken gewünscht, wird der zu entrichtende EURO-Betrag am Tag der Rechnungstellung zum Tageskurs in Schweizer Franken umgerechnet.

c) Rechnungen sind, sofern auf den Rechnungen nicht anders vermerkt, innerhalb von 30 Tagen rein netto zur Zahlung fällig. Sämtliche von REDACOM gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von REDACOM.

5. Lieferung, Versand

a) Mit Entgegennahme der Bestellung und Senden der Auftragsbestätigung verpflichtet sich die REDACOM zur Erbringung und der Kunde zur Abnahme der Leistung. Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden. Verpackung und Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

b) Ohne spezielle Vereinbarung mit dem Kunden, liefern wir Pakete per Priority + Signature Post aus. Kunden, die von günstigeren Versandkosten profitieren möchten, werden mit Economy + Signature Post beliefert.

Versandgebühren:

über 30kg nach Absprache.

Lieferfrist Priority = wird am Folgetag zugestellt
Lieferfrist Economy = 2 - 3 Tage

c) Liefertermine sind, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden, unverbindlich. Ab Lager verfügbare Artikel werden jedoch in der Regel innerhalb von 24 Stunden geliefert. Kann der schriftlich vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten werden, hat REDACOM die Möglichkeit, innerhalb der folgenden 30 Tage dennoch zu liefern. Ein Rücktrittsrecht des Kunden besteht nicht.

d) Die Verpackung erfolgt mit grösster Sorgfalt. Im Falle eines Transportschadens muss der Empfänger der Ware REDACOM unverzüglich schriftlich über den Schaden in Kenntnis setzen. Dies gilt auch, wenn die Verpackung der Ware äusserlich keinerlei Schaden aufweist.

6. Garantie

Die Garantieansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des jeweiligen Herstellers gegenüber REDACOM. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität innerhalb eines EDV-Systems übernimmt REDACOM keinerlei Garantie oder Haftung.
Für die Installation, bzw. die Inbetriebnahme ist der Kunde selbst verantwortlich. REDACOM übernimmt deshalb keine Haftung und Gewährleistung für Schäden oder Mängel, die daraus resultieren.
Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemässer Handhabung des Produktes wird jegliche Haftung von REDACOM im jeweils gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Für die Einhaltung der Software- und Lizenzbestimmungen ist der Kunde selbst verantwortlich.

7. Retouren

Umtausch ist nur bei Falschlieferung oder Produktionsfehlern möglich. Die Ware ist sofot nach Empfang zu prüfen. Allfällige Mängel müssen innerhalb von 8 Arbeitstagen schriftlich gemeldet werden.
Vor jeder Retournierung ist bei REDACOM eine Rücksende-Autorisierung (RMA) einzuholen. Die Erteilung einer RMA bedeutet in keinem Fall eine Anerkennung eines Mangels oder sonstiger Beanstandung des Kunden.
Der Rücksendung ist eine schriftliche Begründung sowie eine Rechnungskopie beizulegen.
Von einer Rücksendung generell ausgeschlossen sind:

- Produkte, die nicht bei REDACOM gekauft wurden
- vom Kunden beschädigte Produkte

- Produkte ohne Originalverpackung
- geöffnete Softwarepakete
- nicht komplette Produkte
Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Retournierung hat innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Später retournierte Ware kann von REDACOM zurückgewiesen werden.

8. Kundendaten

Personendaten werden lediglich zur Abwicklung der Vertragsverhältnisse erhoben und verwendet. Diese Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemässen Abwicklung des Vertrages unbedingt erforderlich ist. Zudem werden die Personendaten zweckmässig vor Zugriffen durch unbefugte Dritte geschützt.
REDACOM versendet einmal pro Monat die „Redacom News“ mit dem Hinweis auf Neuheiten, Tips und Tricks. Jeder Kunde erhält diese News automatisch bei Angabe seiner e-mail Adresse. Wünscht der Kunde keine solchen News, wird dies entsprechend in der REDACOM Datenbank vermerkt.

9. Anerkennung oder Nichtanerkennung dieser Geschäftsbedingungen

Kommt es zur Bestellung eines Kunden, bedeutet dies zugleich, dass dieser von den Geschäftsbedingungen der REDACOM Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis unterstehen dem schweizerischen Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand gegenüber inländischen Privatkunden, Kaufleuten, juristischen Personen und öffentlich-rechtlichen Körperschaften wird Nidau (Schweiz) vereinbart.